Pematangsiantar —Expotnews.id.
Perubahan gaya hidup masyarakat di era digital ikut mengubah cara orang menyampaikan perhatian kepada keluarga, sahabat, rekan kerja maupun mitra bisnis. Jika sebelumnya seseorang harus datang langsung ke toko bunga untuk memilih dan memesan rangkaian, kini proses tersebut dapat dilakukan melalui perangkat digital. Perkembangan layanan florist online di Indonesia juga menunjukkan semakin luasnya pilihan produk dan wilayah pengiriman, mulai dari bunga papan, hand bouquet, standing flower hingga hadiah dan parcel.
Kondisi tersebut menjadi salah satu peluang yang dilihat Selektif Florist untuk mengembangkan layanan yang lebih dekat dengan kebiasaan masyarakat modern. Pemilik Selektif Florist, Zulfandi Kusnomo, mengatakan bahwa kemudahan pemesanan menjadi bagian penting dalam memberikan pengalaman kepada pelanggan. Menurutnya, masyarakat saat ini menginginkan proses yang sederhana, cepat dan komunikatif, terutama ketika bunga dibutuhkan untuk momentum yang memiliki batas waktu tertentu.
“Kami melihat sekarang orang ingin semuanya lebih praktis. Ketika ingin mengirim bunga kepada seseorang di kota lain, mereka tidak harus datang langsung ke toko. Yang terpenting adalah komunikasi kebutuhan pelanggan jelas, produknya sesuai, dan proses pengirimannya dapat dipersiapkan dengan baik,” ujar Zulfandi Kusnomo, Owner Selektif Florist, Selasa (8/9/2026).
Bagi Selektif Florist, kemudahan digital bukan berarti menghilangkan proses konsultasi. Justru, komunikasi dengan pelanggan menjadi bagian penting sebelum sebuah rangkaian dibuat. Pelanggan dapat menyampaikan jenis acara, pilihan produk, warna, ukuran, tulisan ucapan, identitas penerima hingga kebutuhan waktu pengiriman. Pendekatan tersebut dinilai penting karena satu jenis bunga dapat memiliki fungsi berbeda ketika digunakan untuk pernikahan, ucapan sukses maupun menyampaikan dukacita.
Pasar florist sendiri semakin berkembang dengan kategori produk yang semakin beragam. Selain papan bunga, masyarakat dapat memilih hand bouquet, standing flower, bunga meja, bunga artificial, parcel, hampers hingga berbagai bentuk hadiah personal. Sejumlah layanan florist online bahkan menyediakan pilihan pengiriman hari yang sama serta pemilihan waktu pengiriman, menunjukkan bahwa aspek kecepatan dan ketepatan waktu semakin menjadi bagian penting dalam layanan bunga.
Zulfandi mengatakan Selektif Florist juga melihat potensi besar dari kebutuhan wedding, event dan corporate. Pada kegiatan perusahaan maupun acara resmi, bunga dapat digunakan sebagai bentuk ucapan, penghargaan, dekorasi maupun simbol dukungan. Sementara dalam kegiatan pernikahan, rangkaian bunga dapat menjadi bagian dari suasana acara. Untuk kebutuhan personal, bunga juga dapat digunakan sebagai hadiah ulang tahun, ungkapan kasih sayang, ucapan kelulusan maupun bentuk perhatian kepada keluarga.
Menurutnya, salah satu tantangan florist di era digital adalah memastikan bahwa kemudahan memesan tetap diikuti dengan kualitas pelayanan. Pelanggan tidak hanya membeli sebuah rangkaian bunga, tetapi juga mempercayakan sebuah pesan untuk disampaikan kepada orang lain. Karena itu, detail kecil seperti tulisan ucapan, nama penerima dan waktu pengiriman harus mendapatkan perhatian. “Ketika seseorang memesan bunga, ada kepercayaan yang diberikan kepada kami. Kepercayaan itu yang harus kami jaga sejak pesanan diterima sampai bunga benar-benar sampai kepada penerima,” kata Zulfandi.
Ke depan, Selektif Florist ingin terus memperkuat konsep layanan yang menggabungkan teknologi dengan sentuhan personal. Zulfandi menilai teknologi seharusnya menjadi alat untuk mendekatkan manusia, bukan sekadar mempercepat transaksi. Dengan semakin mudahnya masyarakat mengirim bunga dari berbagai tempat, jarak diharapkan tidak lagi menjadi penghalang untuk menyampaikan ucapan, perhatian maupun dukungan. Selektif Florist pun ingin menjadikan setiap pesanan bukan sekadar rangkaian bunga yang dikirim, melainkan sebuah pesan yang tiba tepat di hati penerimanya.
Red
